Отзывы и жалобы

Свяжитесь с нами!
Если вы довольны оказываемыми нами услугами, или у вас есть жалоба, пожалуйста, сообщите нам. Нам нужны ваши отзывы! Вы можете нам помочь улучшить наш сервис! Иногда самая простая идея может принести наибольшую выгоду.

Что делать, если у вас жалоба?
Сообщите нам, если вы чем-то недовольны. Мы работаем для вашего блага, и верим, что у вас есть право на качественное обслуживание.

Как оставить отзыв или жалобу?
Вы можете:

Написать письмо:

подробно изложите в письме причину вашего недовольства, и отправьте по указанному ниже адресу

Complaints Officer

Claimok
Audit House
260 Field End Road
Ruislip
Middlesex
HA4 9LT

Позвонить по телефону: 08454595449
Отправить письмо Эл.почтой по адресу: complaints@claimok.co.uk

Что произойдет с вашей жалобой?
После получения нами вашей жалобы:

В течение 5 календарных дней мы пошлем письменное подтверждение. Если Вы не получите письменное подтверждение к тому времени, свяжитесь с нами любым из вышеупомянутых способов.
Старший сотрудник рассмотрит жалобу за 28 календарных дней. Если окажется, что рассмотрение займет больше времени, мы свяжемся с вами в письменной форме, чтобы объяснить причину задержки, и согласовать, сколько времени потребуется для окончательного ответа.
После того, как Ваша жалоба будет рассмотрена, мы вам в письменной форме сообщим о нашем решении и намерениях.

Если Вы не удовлетворены тем, как рассматривается ваша жалоба, вы должны связаться со старшим по жалобам сотрудником по телефону: 02088724351.
Что делать, если наш ответ не удовлетворяет Вас?
Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, вы можете связаться с Consumer Direct, или, если ваша жалоба связана с компенсацией за травмы, вы можете связаться с Claims Management Regulator. Подробная информация о том, как связаться с Consumer Direct или Claims Management Regulator содержится в письмах, которые мы вам посылаем.

 

Условия использования | Отзывы и жалобы
Copyright © 2015 Claim Ok. Все права защищены.